مستشار خدمة العملاء بدون صوت (الإمارات)
UAE Customer Care Advisor (Non-voice)
مصر دوام كامل 1+ سنوات بكالوريوس
مستشار خدمة العملاء
نظرة عامة
- تمارا هي منصة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، تهدف إلى مساعدة الناس على تحقيق أحلامهم من خلال تقديم خدمات مالية شاملة.
- نحن نبحث عن مستشاري خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر.
المسؤوليات
- الإجابة على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والرد على الدردشات المباشرة بطريقة فعالة.
- تحديد أسئلة العملاء والمخاوف والاحتياجات الشاملة.
- تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشاكل.
- تقديم شروحات مفصلة للخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق معايير الدعم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
المتطلبات
- الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء في السوق المحلية.
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
- متحدث اللغة العربية الأصلي.
- يحمل درجة جامعية.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية، مستوى B1.
- القدرة على استخدام الحواسيب.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- مهارات اتصال شفوية وكتابية رائعة.
- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء.
- القدرة على حل المشاكل في فترة زمنية قصيرة.
- المرونة مع ساعات/أيام العمل الدوارة.
المهارات
- مدفوع وحازم وفضولي وعضو فريق مرن.
- تعلم أن القوة الجماعية تعني أننا جميعاً نفوز.
- بنظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول - تثابر بغض النظر عن الظروف، دائماً تجد طريقة، بغض النظر عن التحديات.
- القدرة على العمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام.
- مدفوع ومرتاح للرد بسرعة مع الاستعجالية، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح رائع.
المهارات المطلوبة
Customer ServiceEmail CommunicationLive Chat SupportProblem SolvingArabic (Native)English Language (B1)Computer SkillsWritten CommunicationCustomer Issue HandlingAccount Management
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف تمارا
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في مصر
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال