مستشار رعاية العملاء بدولة الإمارات (بدون صوت)
UAE Partner Care Advisor (Non-voice)
مصر دوام كامل 1+ سنوات بكالوريوس
مستشار رعاية العملاء
نظرة عامة
- تمارا هي المنصة المالية التقنية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، تهدف إلى مساعدة الناس على تحقيق أحلامهم من خلال بناء تطبيق مالي شامل يركز على العملاء.
- نحن نبحث عن مستشاري رعاية العملاء للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر.
المسؤوليات
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والرد على الدردشات المباشرة بكفاءة.
- تحديد أسئلة العملاء والمخاوف والاحتياجات الإجمالية.
- تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشاكل.
- تقديم شروحات مفصلة للخدمات.
- فهم والسعي لتلبية مقاييس الدعم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع "نصوص" الاتصالات عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
المتطلبات
- الحد الأدنى سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء في السوق المحلية.
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء هي ميزة إضافية.
- متحدث عربي أصلي.
- يحمل درجة جامعية.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية، المستوى B1.
- القدرة على استخدام الحواسيب.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- مهارات اتصال قوية شفهية ومكتوبة.
- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء.
- القدرة على حل المشاكل في فترة زمنية قصيرة.
- المرونة مع ساعات العمل والأيام الدوارة.
المزايا
- الانضمام إلى فريق عمل متنوع ومتعاون.
- فرصة العمل مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة.
- بيئة عمل ديناميكية ومتطورة.
- فرصة للنمو والتطور المهني.
- حزمة تعويضات تنافسية.
المهارات المطلوبة
Customer ServiceEmail ManagementLive Chat SupportWritten CommunicationVerbal CommunicationProblem SolvingComputer ProficiencyArabic LanguageEnglish LanguageCustomer Account Management
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف تمارا
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في مصر
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف المبيعات وتطوير الأعمال
وظائف في نفس المجال