مستشار رعاية الشركاء (غير صوتي)
Partner Care Advisor (Non-voice)
المملكة العربية السعودية دوام كامل 1-2 سنوات بكالوريوس
مستشار رعاية شركاء - تمارة
نظرة عامة
نحن نبحث عن مستشار رعاية شركاء موهوب لفريق رعاية الشركاء في تمارة، منصة التكنولوجيا المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج. ستكون مسؤولاً عن توفير خدمة عملاء استثنائية للشركاء من خلال الإجابة على استفساراتهم وتقديم حلول مخصصة.
المسؤوليات
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والتعامل مع الدردشات المباشرة بفعالية.
- تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم الشاملة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول مخصصة لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشاكل.
- تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات التي تقدمها تمارة.
- السعي لتحقيق مقاييس الدعم مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء واتباع "نصوص" الاتصالات عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
المتطلبات
- خبرة سابقة في خدمة العملاء لمدة سنة على الأقل.
- أن تكون متحدثاً بالعربية بشكل أصلي.
- الخبرة السابقة في التعامل مع تصعيدات العملاء تعد ميزة إضافية.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية بمستوى B1.
- القدرة على استخدام الحواسيب وتطبيقات الإنترنت.
- حامل درجة جامعية.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بسرعة.
- المرونة في ساعات العمل الدورانية والأيام.
المهارات
- مهارات تواصل قوية (المكتوبة والشفهية).
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.
- نظرة إيجابية وحلول موجهة نحو العمل.
- الثبات والمرونة في مواجهة التحديات.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني وفعال مع فريق متنوع.
المهارات المطلوبة
Customer ServiceEmail CommunicationLive Chat SupportProblem SolvingArabic LanguageEnglish LanguageComputer SkillsIssue ResolutionCustomer Account ManagementWritten Communication
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف تمارا
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في المملكة العربية السعودية
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف المبيعات وتطوير الأعمال
وظائف في نفس المجال