مدير أول - الجودة والتأكيد
Senior Manager - Quality and Assurance
إعادة تعريف السفر البري والجوي والبحري... رفع مستوى الوجهات. تقدم شركة الخدمات النقل الساحلية، وهي شركة تابعة لمجموعة البحر الأحمر العالمية، خدمات النقل في وجهتنا بالبحر الأحمر وتعتبر جزءاً من مجموعة شركات البحر الأحمر العالمية. نتخصص في تقديم خدمات النقل إلى وجهتنا بالبحر الأحمر. وبصفتنا شركة تابعة، تستفيد شركة الخدمات النقل الساحلية من الأهداف الإستراتيجية المشتركة والمبادرات التعاونية داخل مجموعة البحر الأحمر العالمية، مما يعزز قدرتنا على خدمة عملائنا بفعالية. هل أنت مستعد لتحويل مستقبل النقل؟ في شركة الخدمات النقل الساحلية، نحن مدفوعون بالابتكار والإبداع والشغف بإعادة تعريف النقل. يقوم فريقنا بتشكيل المستقبل بمشاريع متطورة، من المركبات ذاتية التحكم إلى حلول النقل المستدامة. نسعى للبحث عن أفراد مفكرين ومستعدين للتعاون في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى حيث تصبح الأفكار حقيقة واقعة. انضم إلينا في إحداث ثورة في النقل وإنشاء عالم أكثر ذكاءً واستدامة - ابتكار واحد في كل مرة.
الغرض من الوظيفة
إدارة تنفيذ سياسات الجودة والإجراءات التشغيلية الموحدة والتوافق مع متطلبات معايير البحر الأحمر العالمية وشركة الحراك وشركة البحر الأحمر العالمية والمتطلبات المحلية والدولية وأفضل الممارسات لضمان أن تسليم الخدمة يلبي توقعات العملاء والامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة. مسؤول عن جميع جوانب تنفيذ برنامج ضمان الجودة المتوافق مع أهداف وأهداف تجربة الضيف.
مسؤوليات الوظيفة
المساهمة الاستراتيجية
تأكد من ترجمة الإستراتيجية إلى خطط أعمال تشغيلية لوظيفة ضمان الجودة ومراقبة أداء وتنفيذ تلك الخطط لتحقيق الأهداف الوظيفية وتنفيذ إستراتيجية الشركة. المساعدة في تنفيذ خطة العمل السنوية والأهداف وتنفيذ جدول الأعمال الإستراتيجي لوظيفة ضمان الجودة لتسليم رؤية ورسالة البحر الأحمر العالمية وشركة الحراك.
الميزانية
المساهمة في إعداد ميزانية الوظيفة ومراقبة الأداء المالي مقابل الميزانية بحيث تكون الشركة على علم بالتكاليف/الإيرادات المتوقعة، وتحديد المناطق ذات الأداء غير المرضي، والاستفادة من فرص تحسين الأداء المحتملة.
ضمان الجودة
تقديم الدعم في الحصول على شهادة المعايير الدولية، والحفاظ على سياسات وإجراءات الجودة والتأكد من توافقها مع نظام إدارة البحر الأحمر العالمية وتسليم الخدمات. مسؤول عن جميع جوانب التأكيد داخل عمليات الحراك والذي يشمل إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة وإدارة المخاطر والمرونة التجارية. إنشاء والحفاظ على مكتبة التحكم في المستندات والأنظمة لدعم شهادة ISO. توجيه وتقديم المساعدة والدعم والمشورة إلى مدير الحراك مما يضمن تنفيذ التغييرات اللازمة للوفاء بمعايير تسليم الخدمة المتطورة وفقاً لإستراتيجية الجودة. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة (KPI) للتحقق من مدى فعالية وكفاءة تحقيق الأهداف المحددة. مساعدة فريق العمليات في التحقيق في شكاوى العملاء. مراجعة المخاطر والفرص ومشاركة النتائج مع الفريق. المشاركة في الاجتماعات المتعلقة بالجودة التي تعقد على مستويات مختلفة داخل المنظمة. الدعم في تطوير وتنفيذ خطط وإجراءات الجودة التي تتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة وكذلك المتطلبات المحلية في الموقع. مراجعة خطة الجودة والإجراءات والمستندات الأخرى حسب الحاجة. تقديم المشورة والدعم الفني لفريق العمليات في جميع مسائل الجودة والمراجعات. إنشاء ضوابط التدقيق والامتثال وإدارة معايير الجودة / ISO والإبلاغ وتوثيق الشواهد على التحسن المستمر لدعم الاعتماد الدولي. الدعم في تقديم التدريب والتوعية بالجودة، وتقديم المشورة لمقدمي الخدمات المتخصصين بشأن متطلبات التدريب الإلزامي والامتثال. إجراء عمليات التفتيش المنتظمة للجودة وبرامج التدقيق المجدولة واجتماعات الجودة حسب الحاجة. مساعدة في التحقيق في حوادث الحوادث والتوصيات بإجراءات لمنع حدوث حالات مماثلة في المستقبل؛ ضمان تطبيق الدروس المستفادة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة. تقديم المساعدة للإدارة العليا في متطلبات الجودة على الموقع وضمان الامتثال. تقديم الدعم في إنشاء ممارسات مكان العمل الآمن وتعزيز ثقافة إيجابية.
السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير
تقديم المساعدة في تطوير وتحديث والحفاظ على سياسات وإجراءات الحراك وخطط الطوارئ مع ضمان الامتثال والاتساق والتوافق مع متطلبات الحوكمة الداخلية والخارجية والمعايير. اتبع جميع سياسات الوظيفة ذات الصلة والعمليات والإجراءات التشغيلية الموحدة والتعليمات لضمان القيام بالعمل بطريقة منضبطة ومتسقة. تقديم المساعدة في إعداد التقارير الدقيقة والفي على الوقت لتلبية متطلبات الشركة والوظيفة والسياسات والمعايير.
السلامة والجودة والبيئة
تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط إدارة الصحة والسلامة والبيئة لضمان سلامة الموظفين والامتثال التشريعي وتسليم المنتجات/الخدمات عالية الجودة وموقف بيئي مسؤول. الدعم في تطوير لوحات معلومات الأداء والاتصالات التشغيلية التي تقيس وتقرر الأداء التشغيلي وتعليقات العملاء وأنشطة تحسين الجودة والجوانب المالية للخدمات.
التحسين المستمر
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر لأنظمة ووظائف وممارسات الجودة مع الأخذ في الاعتبار 'أفضل ممارسة دولية' وتحسين عمليات الأعمال وتقليل التكاليف وتحسين الإنتاجية. إنشاء ثقافة وهيكل تحسين مستمر عبر جميع المناطق التشغيلية وواجهات العملاء الذي يشجع ويدعم التعليقات الإيجابية وحيث يتم تشجيع جميع موارد تسليم الخدمات.