فني البصريات

المسؤوليات

• تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات المناسبة (إطارات، عدسات، عدسات لاصقة، نظارات شمسية).
• تعزيز التحويل والبيع الإضافي والبيع المتقاطع وتنفيذ العروض الترويجية.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية وداعم أداء المتجر.
• تقديم رحلة عملاء احترافية وجذابة.
• التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى الأساسية بفعالية.
• بناء علاقات العملاء والولاء.
• قراءة وفهم الوصفات الطبية بدقة.
• دعم التركيب الأساسي والتعديلات واختيار المنتجات.
• مساعدة أخصائيي البصريات في التعامل مع المتطلبات التقنية عند الحاجة.
• التحقق من الوصفة الطبية والتركيب ومواصفات المنتج.
• التأكد من عدم وجود عيوب والمطابقة الكاملة مع طلب العميل.
• دعم التسليم الخالي من الأخطاء وحل المشاكل قبل التسليم.
• معالجة المعاملات بدقة من خلال نظام نقاط البيع.
• دعم موافقات التأمين والتوثيق.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على دقة المخزون والتعامل الصحيح مع المنتجات.
• الإبلاغ عن النقص والأضرار والاختلافات.
• الحفاظ على معرفة المنتج عبر الفئات.
• العمل مع الفريق لتحقيق أهداف المتجر.
• دعم أخصائيي البصريات وفريق المبيعات خلال أوقات الذروة.
• المساهمة في بيئة عمل إيجابية وإنتاجية.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على السلوك المهني والأخلاقي.
• ضمان الامتثال للمعايير الأمنية والتشغيلية.
• واجبات أخرى حسب الحاجة في نطاق الوظيفة.

المهارات والقدرات

• مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء
• فهم أساسي للعمليات البصرية والتقنية
• معرفة جيدة بأنظمة نقاط البيع والتأمين
• الاهتمام بالتفاصيل وعقلية التركيز على الجودة
• لاعب فريق مع القدرة على العمل تحت الضغط

الخبرة

التعليم

اللغة

التراخيص/الشهادات

المهارات المطلوبة