باحث تجربة المستخدم الأول

• قيادة مبادرات البحث من البداية إلى النهاية، من تحديد الأهداف واختيار الطرق إلى إجراء الدراسات وتجميع النتائج والتواصل مع الرؤى.
• إجراء أبحاث ميدانية وعن بُعد مع مستخدمين حقيقيين عبر المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع من الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك المقابلات المباشرة والاستفسارات السياقية وجلسات سهولة الاستخدام في الأماكن العامة أو على الطلب.
• تحليل البيانات النوعية والكمية لتحديد الأنماط والاتجاهات في سلوك المستخدم.
• الموازنة بين الطرق النوعية والكمية، مثل المقابلات المتعمقة ودراسات اليوميات والاستبيانات والغوص العميق في التحليلات وتقييم اختبارات A/B.
• توثيق النتائج بدقة من خلال التقارير المنظمة والأطر البصرية وعروض الشرائح التي تقود قرارات التصميم والمنتج.
• التعاون بشكل متبادل مع فرق المنتج والتصميم والتحليلات لضمان أن رؤى البحث في الوقت المناسب وقابلة للتنفيذ وقابلة للقياس.
• الدفاع عن المستخدمين من خلال التواصل الواضح والواثق مع أصحاب المصلحة، وترجمة التعاطف إلى تأثير.
• بناء أطر عمل بحث قابلة للتوسع لتحسين الاتساق والسرعة والصرامة عبر الفريق.
• تشغيل جلسات سهولة استخدام شخصية في أكثر مراكز الرياض ازدحاماً لاختبار تدفق الإعداد للمستخدمين الجدد.
• إجراء دراسات تتبع سائقي التوصيل ودراسات اليوميات لفهم نقاط الألم في تجربة ما بعد الطلب.
• تحليل بيانات الاستبيانات والتطبيقات لاكتشاف أسباب التوقف وتحسين الاحتفاظ.
• تسهيل ورش عمل اختبار المفاهيم مع فرق المنتج والتصميم للتحقق من صحة الأفكار المبكرة قبل التطوير.
• قيادة دراسات التحقق من الميزات لعمليات إطلاق المنتجات الجديدة أو المبادرات الرئيسية ضمن مجالات الغذاء أو التجارة السريعة أو FinTech لدينا.
• تطوير تقارير متعمقة حول مقاطع المستخدمين المحددة (على سبيل المثال، المستخدمون الجدد أو العملاء المخلصون أو البائعون) لتوجيه استراتيجيات المجال أو المنتج.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إتقان اللغة العربية إلزامي
• 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في أبحاث تجربة المستخدم أو التصميم الموجه للإنسان، يفضل في بيئات المنتجات أو بيئات التكنولوجيا سريعة الخطى.
• درجة البكالوريوس أو الماجستير في تفاعل الإنسان والحاسوب أو علم النفس أو التصميم أو مجال ذي صلة.
• خبرة في طرق البحث النوعية والكمية مثل اختبار سهولة الاستخدام والدراسات الإثنوغرافية والتحقق من صحة المفاهيم والاستبيانات والتقييمات الاستكشافية.
• مهارات تحليلية وتوثيق قوية، قادرة على تحويل النتائج المعقدة إلى تقارير واضحة ومنظمة مع سرد القصص البصرية والتوصيات القابلة للتنفيذ.
• مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على التأثير على القرارات عبر فرق المنتج والتكنولوجيا.
• مرتاح وواثق في إجراء العمل الميداني، والتحدث إلى مستخدمين عشوائيين في الأماكن العامة، وزيارة البائعين أو تشغيل جلسات شخصية عند الحاجة.
• الإلمام بأدوات مثل Maze أو Qualtrics أو Dovetail أو Typeform أو Looker أو Excel أو Google Data Studio.
• تجربة مع أدوات التصميم مثل Sketch أو Figma أو Adobe XD.
• فهم جيد لمبادئ وممارسات التصميم الموجه للمستخدم.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة موجهة نحو الفريق.
• مهارات العلاقات الإنسانية القوية مع عقلية تعاونية.
• القدرة على التكيف مع تغيير الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة