مدير منتج أول - منصة وكيل ذكاء اصطناعي
Senior Product Manager - AI Agent Platform
عن Lucidya
Lucidya هي منصة إدارة تجربة العملاء (CXM) الرائدة المدعومة بـ AI التي تمكن العلامات التجارية من الاستماع والفهم والتفاعل مع عملائها عبر قنوات متعددة. كجزء من خارطة الطريق الطموحة والابتكار لدينا، نقوم بإطلاق منصة وكيل AI جديدة مصممة لأتمتة وتحسين تفاعلات العملاء من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
هذه فرصة استراتيجية فريدة للانضمام إلى فريق صغير مخصص في طليعة سوق ناشئ. لن تكون مجرد مدير مهام - ستشكل رؤية المنتج واستراتيجيته وتنفيذه، تاركًا بصمة ملموسة على منصة تحويلية.
نظرة عامة على الدور
بصفتك مدير منتج أول لمنصة وكيل AI، ستمتلك دورة حياة المنتج بالكامل - من تحديد وتحسين خارطة الطريق إلى القيادة في اكتشاف احتياجات العملاء، والتعاون الوثيق مع فريق الهندسة والتصميم، وتقديم ميزات ذات تأثير عالي تلبي احتياجات السوق والعملاء المتطورة.
ستكون المحرك الرئيسي الذي يضمن أن وكيل AI لدينا يوفر تجربة عملاء استثنائية كل يوم، مع التحسين المستمر بناءً على البيانات والملاحظات واتجاهات السوق.
فريقك والتعاون
ستقود فريقًا عالي الأداء متعدد الوظائف يضم
2 من مهندسي الواجهة الأمامية
2 من مهندسي الخادم
3 من مهندسي AI
1 مصمم منتج أول
1 متخصص ضمان جودة البرامج
مستشار الحلول
يمتد التعاون الخاص بك عبر فرق المنتجات الأوسع في Lucidya (الاستماع الاجتماعي، التفاعل)، وفرق المبيعات ونجاح العملاء، والعملاء للاكتشاف والتحقق من الصحة، وشركاء التكامل الخارجيين، وقيادة AI (مدير AI، مدير هندسة وكيل AI).
المسؤوليات الرئيسية
الأنشطة اليومية
كيف يبدو النجاح
التحديات التي ستتغلب عليها
- امتلك وقيادة خارطة الطريق للمنتج لمنصة وكيل AI، مع مواءمة الأولويات مع أهداف الأعمال واحتياجات العملاء.
- قيادة جهود الاكتشاف المستمرة مع العملاء والمصلحين الداخليين للتحقق من صحة وتحسين اتجاه المنتج.
- تحديد نطاق المنتج والإصدارات ومقاييس النجاح؛ مراقبة أداء الوكيل بعد الإطلاق.
- ترجمة ملاحظات العملاء إلى تحسينات منتج قابلة للتنفيذ وتحسينات الميزات.
- التعاون مع مهندسي AI لتحديد حالات استخدام الوكيل والقدرات.
- تحديد وتحديد أولويات التكاملات مع منصات الجهات الخارجية ووحدات Lucidya بناءً على القيمة التجارية.
- البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات صناعة وكيل AI والتقنيات الناشئة، وتقييم تأثيرها المحتمل على منتجنا.
- اختبار والتحقق من الأدوات والتقنيات الجديدة لتحفيز الابتكار والكفاءة.
- إجراء اجتماعات مزامنة منتظمة مع فرق الهندسة والتصميم لتنسيق النطاق والأولويات ومواعيد التسليم.
- تحديد أولويات وإدارة المنتج الخاص في دعم تنفيذ خارطة الطريق.
- الانخراط في جلسات واستدعاءات اكتشاف العملاء لجمع الرؤى والتحقق من قرارات المنتج.
- كتابة وتحسين مواصفات المنتج والقصص المستخدم التفصيلية.
- مراجعة التصاميم وتقديم التعليقات البناءة لضمان سهولة الاستخدام والمواءمة.
- تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج وبيانات أداء الوكيل.
- تنسيق مع المصلحين المتعددين الوظائف لضمان تسليم منتج سلس.
- تشكيل وتنفيذ سريعة لرؤية ومنتج واضح يتوافق مع احتياجات العملاء وفرص السوق.
- إنشاء حلقات اكتشاف وملاحظات قوية تحسن تطابق المنتج مع السوق باستمرار.
- تسليم ميزات وتكاملات وكيل AI قابلة للتوسع تحفز رضا العملاء ونمو الأعمال.
- تعزيز التعاون القوي والتواصل عبر الفرق التقنية وغير التقنية.
- إثبات الرشاقة في التنقل بين منظر AI المتطور وديناميكيات السوق سريعة التحرك.
- التنقل في سوق وكيل AI سريع التطور من خلال مراقبة الاتجاهات المستمرة واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- استخراج نقاط الألم الحقيقية للعملاء عندما قد يكون فهم العملاء لقدرات AI محدودًا.
- الإسراع في التعرف على المفاهيم التقنية و AI للشراكة الفعالة مع المهندسين وخبراء AI.
الخبرة
- 5+ سنوات كمدير منتج في بيئات B2B SaaS.
- الخبرة مع المنتجات المدعومة بـ AI هي ميزة قوية (التركيز على بناء ميزات مفعلة بـ AI، وليس تطوير نموذج AI).
المهارات والمؤهلات
عملية المقابلة
إذا كنت متحمسًا للذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء وبناء المنتجات التي تعيد تعريف كيفية تفاعل العلامات التجارية مع العملاء، نريد أن نسمع منك. انضم إلينا وساعد في تشكيل مستقبل تفاعلات العملاء التي يحركها AI.
- متحدث اللغة العربية الأصلي مع الكفاءة المهنية في اللغة الإنجليزية.
- مهارات اكتشاف استثنائية لاستخراج الرؤى القابلة للتنفيذ من ملاحظات العملاء.
- قدرات قوية على تحديد الأولويات واتخاذ القرارات، مع موازنة المقايضات بشكل فعال.
- مرتاح للعمل الوثيق مع فرق الهندسة وفهم المفاهيم التقنية.
- مهارات اتصال ممتازة لتفاعل المصلحين المتنوعين.
- مفكر إبداعي ومنطقي مع عقلية عملية - على استعداد لاستكشاف أدوات وتقنيات جديدة.
- قابل للتكيف مع الغموض في بيئة منتج سريعة الخطى ومتطورة.
- على دراية بالسوق: يبحث باستمرار عن اتجاهات AI وCXM والمنافسة.
- فحص MawHub
- مقابلة تقنية مع Kassem Bagher (مدير هندسة وكيل AI) و Hasan Al-Hendi (رئيس المنتج)
- المقابلة النهائية مع Tarik Shalby (المدير العام - وكيل AI) و Qaiser Khan (مدير AI)