مدير حساب أول - AI الوكيل
Sr Account Executive - Agentic AI
عن Lucidya
Lucidya هي منصة أصلية قائمة على الذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) التي تدير دورات حياة العملاء بالكامل بشكل مستقل، من التفاعل الأولي من خلال الاحتفاظ والنمو.
على عكس المنصات التي تسطح الرؤى فقط وتترك الإجراء لك، تقفل Lucidya الحلقة بقدرات معالجة اللغة الطبيعية المملوكة المطورة بالكامل داخليًا والمدربة على ملايين المحادثات متعددة اللغات، مما يزود فرق التسويق والدعم والعملاء والبحث بالقدرة على تقديم تجارب مخصصة تحقق تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ والقيمة الدائمة.
لماذا يأتي هذا الدور بأهمية
المنظمات عبر الصناعات والقطاعات لم تعد تسأل ما إذا كان يجب نشر الذكاء الاصطناعي في عمليات العملاء لديها، بل تسأل أي شريك يجب الوثوق به بهذا التحول. منصة Agentic AI من Lucidya تقف في مركز هذا السؤال.
هذا الدور هو الخط الأمامي التجاري لهذا التحول. ستقوم ببيع وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يتعاملون مع تفاعلات العملاء الحقيقية على نطاق واسع، وينحرفون عن حجم مركز الاتصالات من الطبقة الأولى، ويتعلمون باستمرار من كل محادثة. هذه ليست محادثة حول الأدوات. إنها محادثة تحول الأعمال.
ستعمل مع قادة تجربة العملاء والرؤساء التنفيذيين للعمليات ورؤساء التحول الرقمي في بعض أكبر المنظمات في المنطقة. ستتنقل عبر دورات مؤسسية طويلة وعقدة، وتبني حالات عمل محكمة، وتمتلك النتيجة التجارية من البداية إلى النهاية.
إذا كنت قد بعت إلى مراكز الاتصالات من قبل، وتفهم ما يعنيه AHT و FCR ومعدل الانحراف في غرفة المجلس، وتعرف كيفية التعامل مع اعتراض "هل سيحل محل فريقي؟" دون تردد - هذا الدور مناسب لك.
ما الذي ستفعله
ملكية الإيرادات والأنابيب
تنفيذ مبيعات Agentic AI
قيادة الجرثومة
تطوير السوق وأصحاب المصلحة
ما نبحث عنه
الكفاءات الأساسية والخبرة
التنقل في تأثير الذكاء الاصطناعي: لديك سجل حافل ببيع الحلول التي تؤدي إلى كفاءة الموارد البشرية. أنت بارع في إدارة الحساسية السياسية لتغييرات الموارد البشرية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ويمكنك تقديم رد موثوق وعطيف على الاهتمامات.
رواد فئة جديدة (Agentic AI): نظرًا لأن Agentic AI هي فئة ناشئة، يتضمن جزء كبير من عملية البيع تعليم المشتري وتقليل مخاطر المرحلة الأولى. أنت ماهر في فتح الأبواب وبناء الزخم بدون مستودع كامل من دراسات الحالة المعتمدة.
إدارة الجرثومة الاستشارية: أنت مرتاح لعرض مرجعي رقيق ويمكنك تشغيل جرثومة مثل المستشار. يتضمن ذلك نطاق المشروع بشكل مستقل وتحديد مقاييس النجاح الواضحة والحفاظ على المسؤولية المباشرة لتحقيقها - كنت لا تسلم المشروع وانتظر النتائج.
المهارات المالية: التميز التجاري والأعمال هي نقاط قوتك. يمكنك بناء حالة عمل حية مع العميل بكفاءة، ونموذج المقاييس الرئيسية مثل الحجم ومعدل الانحراف والتكلفة لكل جهة اتصال وفترة استرجاع (على سبيل المثال، باستخدام Excel).
الموقف والنهج
استباقي ومستعد: أنت استباقي ومستعد للانخراط في كل محادثة بحثًا عن ضعف المشتري ونقاط الألم والأولويات التجارية.
- امتلك أهداف ARR للمؤسسات والحكومة وقيادة نمو إيرادات ذي معنى وقابل للتنبؤ من ربع إلى آخر
- بناء وإدارة أنبوب عالي الجودة. تهتم بتقدم الصفقات ودقة التنبؤ، وليس فقط الحجم
- رسم خريطة لكل حساب بشكل استراتيجي: صناع القرار والمؤثرون والعرقلون وأصحاب الميزانيات والتوقيت والسياسات الداخلية
- إدارة دورات المبيعات الكاملة من النهاية إلى النهاية: الاكتشاف وحالة العمل وتحديد نطاق الجرثومة والمحاذاة التنفيذية والتفاوض والإغلاق
- قيادة محادثات قائمة على القيمة مع أصحاب المصلحة من المستوى التنفيذي، وليس عروض المنتجات. ترجم قدرات الذكاء الاصطناعي المستقل إلى نتائج أعمال حقيقية مثل: تقليل التكلفة لكل جهة اتصال وتحسين معدل الانحراف وتحسين CSAT وكفاءة الموارد البشرية وغيرها.
- بيع قصة التحول بثقة: كيف يغير وكلاء الذكاء الاصطناعي نموذج التشغيل لمركز اتصالات وليس فقط أتمتة سير عمل أو وكيل دردشة.
- تعامل مع اعتراض "هل سيحل محل فريقي؟" بجدية. لقد مررت بهذه المحادثة عدة مرات وأملك إجابة نظيفة وموثوقة.
- نطاق الجراثيم مثل المستشار. حدد مقاييس النجاح مع العميل مسبقًا والتزم بها طوال الوقت.
- بناء حالات عمل في الوقت الفعلي. يمكنك فتح جدول بيانات أمام مدير CX وإظهار: "إذا قمت بانحراف 30٪ من تذاكر الطبقة الأولى في حجمك الحالي، فإليك عودتك في الأشهر."
- امتلك نتيجة الجرثومة. لا تسلم إلى نجاح العملاء، بل تبقى مسؤولاً حتى يرى العميل قيمة قابلة للقياس.
- تطوير والحفاظ على العلاقات التنفيذية عبر حساباتك المستهدفة، وأصبح مستشارًا موثوقًا به.
- شراكة وثيقة مع المستشارين الحلول والمنتج ودعم العملاء لضمان الانتقالات السلسة والعروض التوضيحية ذات المصداقية الفنية والتكامل الناجح للعملاء.
- نشّ باستمرار فهمك لمنظر Agentic AI وتحديد المواقع التنافسي واتجاهات تكنولوجيا CX.
- الاستفادة من شبكتك وتنميتها ضمن منظمات السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي لتسريع تطوير الأنابيب.
- شخص لديه 6-12 سنة من الخبرة مع 2-5 سنة على الأقل من البيع لمشترين CX/contact center.
- بعتم إلى مشترين CX ومركز الاتصالات. يفهم ما يعنيه AHT و FCR و CSAT ومعدل الانحراف والتكلفة لكل جهة اتصال واستخدام الوكيل والانكماش.
- جاء من بائع CCaaS أو محادثة الذكاء الاصطناعي أو برنامج CX. يفضل: Genesys و NICE و Zendesk و Freshworks و Kore.ai و Cognigy و Ada و Intercom و Talkdesk و Avaya و Unifonic. الخبرة في بيع الأتمتة أو بوتس على وجه التحديد هي ميزة قوية.
- لديك عقلية استشارية وبائع موجه نحو ROI؛ ليس إغلاق معاملة. وكيلنا الذكاء الاصطناعي عبارة عن دورة مؤسسية مدتها 6 إلى 9 أشهر مع حالة عمل وجرثومة وحوار دمج وقصة إدارة تغيير. تبني الصفقات؛ لا تعمل في طوابير الوارد الوارد.
- متحدث اللغة العربية الأصلي بطلاقة سوق عميقة في السعودية/دول مجلس التعاون الخليجي. أنت تفهم كيفية التنقل في المشتريات في بنك سعودي أو شركة اتصالات أو كيان حكومي - بما في ذلك Nafath و PDPL compliance والسياسات الداخلية التي تحدد ما إذا كانت صفقة تقفل. هذا غير قابل للتفاوض لـ ICP الخاص بنا.