مدير حساب

المسؤوليات الرئيسية

• أن تكون نقطة الاتصال الأساسية للمطاعم الشريكة الحالية، وبناء وتعزيز العلاقات لضمان الرضا والاحتفاظ.
• إجراء فحوصات منتظمة مع الشركاء لمراجعة الأداء، معالجة المخاوف، واستكشاف فرص النمو.
• توفير الدعم والمساعدة المستمرة للشركاء، معالجة الاستفسارات وحل المشاكل بطريقة فعالة.
• التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك اكتساب المبيعات والعمليات، لتسهيل الإعداد والانتقال للشركاء.
• مراقبة مقاييس أداء الشركاء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ خطط العمل حسب الحاجة.
• تنسيق المبادرات التسويقية والحملات الترويجية مع الشركاء لزيادة المشاركة والمبيعات.
• البيع المتقاطع لمنتجات NCR ومراقبة العائد على الاستثمار (ROI) للشركاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الشركاء والاتصالات والأداء باستخدام برنامج CRM.
• البقاء على اطلاع بالاتجاهات الصناعية والتطورات السوقية والأنشطة التنافسية لتقديم رؤى واستراتيجيات توصيات للشركاء.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• 3 سنوات من الخبرة في إدارة الحساب أو خدمة العملاء أو أدوار المبيعات.
• مهارات اتصال قوية والتفاوض وبناء العلاقات.
• القدرة على تعدد المهام والأولويات وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
• الكفاءة في برنامج CRM وحزمة Microsoft Office.
• نهج استباقي وموجه نحو الحل لحل المشاكل.

المهارات المطلوبة