مدير العمليات

نظرة عامة

المسؤوليات

• إدارة العمليات اليومية للمستودع، وضمان انسيابية المواد والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومستويات الاتفاقيات (SLAs) ومعايير السلامة.
• مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل إنجاز الطلبات، ودقة التقاط الطلبات، والتوصيل في الوقت المحدد (OTIF)، ووقت الرصيف إلى المخزن، والإنتاجية العامة، واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.
• قيادة والإشراف على فرق المستودع، بما في ذلك المشرفين، وقادة الفرق، والملتقطين، ومشغلي الرافعات الشوكية، مع التخطيط لتخصيص القوى العاملة وجداول المناوبات وأهداف الإنتاجية.
• إجراء تقييمات الأداء، وجلسات التدريب، ودعم تطوير الموظفين للحفاظ على فريق عالي الأداء.
• تحديد الاختناقات التشغيلية وتنفيذ ممارسات المستودع الرشيقة لتحسين الكفاءة.
• تعزيز استراتيجيات التقاط الطلبات مثل التقاط الدفعات، والموجات، والمناطق، ودعم الاستخدام الفعال لأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، والتشغيل الآلي، ومبادرات التحول الرقمي.
• ضمان دقة المخزون العالية من خلال العد الدوري، ومراجعة المخزون، وعمليات التوفيق.
• مراقبة انتهاء صلاحية المنتج، وتطبيق مبدأ أولاً يدخل أولاً يخرج (FIFO) أو أولاً يدخل أولاً يخرج (FEFO)، وإدارة السيطرة على الأضرار، والتنسيق مع فرق مراقبة المخزون.
• التحكم في تكاليف تشغيل المستودع بما في ذلك العمالة والمعدات والمواد الاستهلاكية، مع تحسين استخدام المساحة وكفاءة المناولة لخفض التكلفة لكل طلب.
• ترجمة استراتيجيات مركز التوزيع وسلسلة التوريد إلى خطط مستودع قابلة للتطبيق، ودعم أنشطة التوسع، وإضافة المنتجات الجديدة، والذروة الموسمية، والمشاركة في التخطيط للطاقة الاستيعابية وتحسين التخطيط.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والسلامة الغذائية واللوائح المحلية، والحفاظ على بيئة عمل آمنة، والتخفيف من المخاطر التشغيلية المتعلقة بفقدان المخزون والأضرار والتأخير.
• ضمان الوفاء بالطلبات في الوقت المحدد ودقة الطلبات إلى المتاجر والعملاء، ومعالجة التصعيد الذي يؤثر على مستويات الخدمة، والحفاظ على معايير عالية من جودة الخدمة والموثوقية التشغيلية.

المتطلبات

• 5-10 سنوات من الخبرة في إدارة المستودعات أو العمليات.
• الحد الأدنى 2 سنة في دور إشرافي أو إداري في بيئات توزيع السلع الاستهلاكية أو بيئات التوزيع ذات الحجم الكبير.
• خبرة عملية قوية في جميع أنحاء عمليات الاستلام والتخزين والتقاط والشحن.
• إجادة أنظمة إدارة المستودعات (WMS) ومكتب مايكروسوفت (خاصة إكسل والإبلاغ).
• فهم متين لإدارة المخزون، وأولاً يدخل أولاً يخرج (FIFO) أو أولاً يدخل أولاً يخرج (FEFO)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والسيطرة على التكاليف.

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في القيادة وإدارة الموظفين.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرات تواصل بين شخصي.
• عقلية تحليلية مع قدرات قوية لحل المشكلات.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• مدفوع بالنتائج مع التركيز على التميز التشغيلي والتحسين المستمر.

المهارات المطلوبة