قائد فريق الإرجاع

نظرة عامة

المسؤوليات

• **قيادة فريق الإرجاع:** الإشراف على فريق يتعامل مع المنتجات التالفة والمنتهية الصلاحية، وضمان كفاءة العمليات.
• **تدريب الموظفين:** تعليم الموظفين على الإجراءات الصحيحة للتعامل مع المنتجات المعادة وتوثيقها والامتثال للسياسات.
• **تبسيط العمليات:** تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتبسيط عمليات الإرجاع وتحسين الكفاءة.
• **تحسين العمليات:** تحديد وتحسين العمليات للحد من الخسائر وتعظيم الاسترداد.
• **التنسيق بين الأقسام:** العمل كحلقة وصل رئيسية بين عمليات الإرجاع والمستودع وخدمة العملاء والمشتريات والمتاجر والعمليات الواردة واللوجستيات وفريق مراقبة المخزون لضمان التنسيق السلس.
• **مراقبة تدفق المنتجات:** ضمان سلاسة تدفق المنتجات المعادة.
• **حل المشكلات والتواصل:** دعم التواصل وحل المشكلات بين الأقسام المختلفة.
• **المراجعة والتحليل:** إجراء عمليات تدقيق منتظمة لتحديد اتجاهات التلف وانتهاء الصلاحية، وتحليل بيانات الإرجاع للوصول إلى الأسباب الجذرية وفرص توفير التكاليف.
• **التفاوض والعلاقات:** التفاوض على شروط الإرجاع مع الموردين والحفاظ على علاقات قوية.
• **الامتثال:** ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير التنظيمية.

المتطلبات

• دبلوم في إدارة الأعمال أو سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مفضل).
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل، يفضل أن يكون في مجال التجزئة/المستودعات.

المهارات

• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
• قدرات تواصل ومفاوضة ممتازة.
• الدقة والتنظيم مع مهارات تحليلية قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة.
• إتقان مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة المخزون.

المهارات المطلوبة