كاتب-حجوزات-(للمتقدمين من الجنسية السعودية فقط)

ملخص الوظيفة: معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات النزلاء من الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجوزات للمكالمات الواردة. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق العقار/الخدمات وإقامة الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، والخصومات للموظفين، وأسعار التفتيش الخاصة بوكلاء السفر، والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند التعامل مع شواغل النزلاء. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة المظهر الشخصي والزي الرسمي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن النزلاء والزملاء. الترحيب بجميع النزلاء وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات النزلاء من الخدمة؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على المكالمات الهاتفية بالآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة: التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء. في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لتكون جهة عمل متساوية الفرص، مرحبة بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة متأنية، صادقة، ومتقدمة تفكرًا تحافظ على هذه السلالة الحية وتضيف إليها. بفخر الاسم الذي يرادف الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن سعداء بالترحيب بك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، وابدأ غرضك، وانضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. JW Marriott هي جزء من محفظة الفنادق الفاخرة في ماريوت الدولية وتتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة والمواقع المميزة حول العالم. JW تعتقد أن موظفينا يأتون أولاً. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW واثقون، ومبتكرون، وأصليون، وبديهيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وستستمتع بالرفقة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي مع الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. تلك هي معاملة JW™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل،​ ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي​ رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.