مدير المبيعات

نظرة عامة

المسؤوليات

• الإشراف على مبيعات صناعة السفر، وضمان تلبية توقعات العملاء وأهداف الإنتاج.
• العمل مع قائد المبيعات لتعزيز فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها.
• وضع وتنفيذ خطة مبيعات شاملة مع فريق الإدارة.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ الترويجات الداخلية والخارجية.
• المشاركة في مشاريع وأحداث خاصة مثل عمليات التفتيش الموقعية ورحلات التعرف.
• التخطيط للمشاركة في رحلات المبيعات والاجتماعات ذات الصلة.
• حضور اجتماعات المبيعات الإدارية والتشغيلية.

تحقيق أقصى قدر من الإيرادات

• تقديم قيادة إيجابية لتعزيز الإيرادات القصوى.
• وضع أهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.
• الإشراف على طلب الأعمال والتفاوض لتحقيق أقصى قدر من إيرادات الغرف.
• تعزيز إدراج العقار في الحسابات الوطنية والدولية.

إدارة أنشطة المبيعات

• مراقبة الأنشطة اليومية للموظفين المباشرين.
• الموافقة على إطلاق المساحات لتقديم خدمات المطاعم.
• المشاركة في مكالمات المبيعات لاكتساب أعمال جديدة.
• تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة.
• إدارة تنسيق البرنامج السياحي الدولي.
• التعاون مع قسم التسويق لتخطيط برنامج تسويقي شامل.
• بيع أعمال صناعة السفر لتحقيق إشغال الغرف وإيرادات الطعام.

تحليل والإبلاغ عن المبيعات والبيانات المالية

• تحليل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات.
• المساعدة في إدارة الإيرادات وإكمال التوقعات المالية.
• مراجعة نتائج المبيعات ورضا الضيوف لتحديد مجالات التحسين.
• تطوير خطة المبيعات السنوية للسوق.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

• القيادة في ضيافة الضيوف وتجسيد خدمة العملاء.
• التفاعل مع الضيوف لجمع التعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• تنفيذ معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية.

بناء علاقات ناجحة

• تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• العمل مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تكامل جهود المبيعات.
• التعاون مع الموارد البشرية والهندسة لمنع الخسائر.
• حضور أحداث العملاء والمهام المبيعات لبناء علاقات رئيسية.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

• إجراء المقابلات واختيار وتدريب الموظفين.
• تقييم إنتاجية وكفاءة الموظفين.

المهارات المطلوبة