مدير المبيعات والتسويق

ملخص الوظيفة: يعمل كقائد لقسم المبيعات في العقار مع حجوزات تتجاوز 300 غرفة ذروة وإيرادات محلية كبيرة من خدمات الطعام. يدير جهود المبيعات التفاعلية والوقائية للعقار. يوفر القيادة اليومية لموظفي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات العقار مع المسؤولية العامة عن تحقيق أهداف الحجوزات وإيرادات العقار. ينفذ استراتيجية الخدمة العلامة التجارية والمبادرات العلامة التجارية المنطبقة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف المبيعات الفندق. يقيم مشاركة العقار في قنوات المبيعات المختلفة (مثل مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات القيادة الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية للموضع التفاعلي والتسويق العقار. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات ترويجية ومواد ترويجية خاصة بالعقار لدفع الإيرادات وتلبية أهداف العقار. يتصل بالاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني. يطور وينفذ استراتيجيات على نطاق العقار لتقديم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف العملاء المستهدفين للعلامة التجارية وموظفي العقار ويوفر عائد على الاستثمار لصاحب العقار وماريوت الدولية. ملف المرشح: التعليم والخبرة المطلوبة: • درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال رئيسي ذا صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذا صلة. أو • درجة لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال رئيسي ذا صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذا صلة. المفضل: • درجة لمدة أربع سنوات في الكلية. • مهارات موثقة في الإشراف على فريق. • خبرة في مبيعات الإقامة. • خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا وأداءً استثنائيًا. أنشطة العمل الأساسية إدارة أنشطة المبيعات • إدارة تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق. • إدارة جهود المبيعات التفاعلية والوقائية للعقار. • تحديد وتطوير أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية. • توفير المعلومات الاستخبارية للعملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء. • مراجعة تقرير المواءمة الاستراتيجية (STAR) وتقارير التسوق التنافسي واستخدام موارد أخرى للمحافظة على الوعي بموقف السوق للفندق. • البحث عن استراتيجيات فريق المبيعات للمنافسين لتحديد طرق لنمو الإشغال و RevPAR وزيادة حصة السوق. • حضور اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات على استراتيجية المبيعات الأسبوعية والعمومية. • اقتراح أفكار تسويقية مبتكرة وتطوير استراتيجيات النشر لمواصلة نمو حصة السوق. • تقييم ودعم المشاركة ونشر الحساب مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات. • العمل كمسؤول مبيعات للمدير العام، فريق قيادة العقار، مبيعات المجموعات ومدراء مبيعات المنطقة. • العمل كمسؤول مبيعات للعملاء؛ العمل كوكيل للعميل. • العمل كسلطة الفندق على عمليات المبيعات وعقود المبيعات. • العمل كوسيط مبيعات العقار مع مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات، إدارة الإيرادات، إدارة الأحداث، الاتصالات التسويقية الإقليمية وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء. • المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال. • تحديد فرص العلاقات العامة وتنسيق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة. • دعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات. • تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء لماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق. • تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء). • المشاركة وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، Marriott Hotels and Resorts (MHR) Spirit to Serve Daily Basics, Renaissance Hotels and Resorts (RHR) Savvy Service Basics, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn Basics of the Day, Residence Inn Daily Huddle, or TownePlace Suites Morning Meeting). • تنفيذ تسليم سلس من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. • مراقبة الحل الفعال لقضايا الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين. • الحفاظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، السيطرة على النفقات وتوفير عائد على الاستثمار لصاحب العقار وماريوت الدولية. • تنفيذ استراتيجية الخدمة العلامة التجارية والمبادرات العلامة التجارية المنطبقة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف المبيعات الفندق. • يتصل بالاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني. • أداء واجبات أخرى، حسب المخصص، لتلبية احتياجات الأعمال. بناء علاقات ناجحة • تطوير شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج. • تطوير وإدارة علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين. • تطوير علاقات مجتمعية وعلاقات عامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في معارض تجارية محلية وإقليمية ووطنية وأحداث عملاء. • تنفيذ خدمة عملاء متميزة لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم. • خدمة العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية المناسب...