مشرف منع الخسائر
Supervisor Loss Prevention
ملخص المنصب: قم بدوريات في جميع أنحاء الممتلكات؛ تأمين الغرف؛ مساعدة الضيوف في الوصول إلى الغرف. إجراء تدريبات الاستجابة للطوارئ والفحوصات اليومية للأخطار الجسيمة والسلامة والتحقيقات والمقابلات ومراجعة التحكم بالمفاتيح. مراقبة أنظمة التلفزيون بدائرة مغلقة وأنظمة الإنذار. تفويض ومراقبة وتوثيق الوصول إلى المناطق المأمونة. مساعدة الضيوف والموظفين خلال حالات الطوارئ. الاستجابة للحوادث والاتصال بخدمات الطوارئ أو تقديم الإسعافات الأولية/الإنعاش القلبي الرئوي حسب الحاجة. جمع المعلومات وإكمال التقارير. الحفاظ على سرية التقارير والوثائق وإفراج المعلومات للأفراد المرخصين. تسوية الاضطرابات وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة. حل حالات الأخطار الأمنية. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. مرافقة الأشخاص غير المرغوبين خارج الممتلكات. ضمان الامتثال لقوانين التحكم في المشروبات الكحولية. استدعاء المساعدة باستخدام رموز الاستجابة الصحيحة. توفير الأوراق المناسبة للموظفين. مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ بمثابة قدوة وأول نقطة اتصال في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب على السلامة والشهادات؛ ضمان نظافة الزي الموحد والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ تحضير ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بمعايير وتوقعات الجودة. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي بعض الولايات على متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية يجب الأخذ بها في الاعتبار لهذه المنصب. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بصيغ متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). الفحص البصري للأدوات والمعدات أو الآلات (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة مطلوبة للاستجابة لحالات العمل (مثل الركض أو المشي أو الهرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لمدة نوبة عمل كاملة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب وتحديد موقع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة. الإمساك والدوران والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التحرك عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة. التحرك عبر الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعوداً وهبوطاً من السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. إجراء واجبات عمل معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء في ماريوت انترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل توظيف متكافئ الفرص، مرحباً بالجميع وتوفير إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن ننمي بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. تكمن أعظم نقاط قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أساس آخر محمي بموجب القانون السارية. في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يقوم السيدات والسادة في ريتز-كارلتون بإنشاء تجارب استثنائية بحيث بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينظمون الذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين وعطوفين وحنونين. كل يوم، نحدد المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك هو ضمان تسليم "المعايير الذهبية" في ريتز-كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس واعتقادنا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل ريتز كارلتون قد اكتسبت سمعة بصفتها رائدة ماركة عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وستجسد المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظفين والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل معهم. بالانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت انترناشيونال. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة منك.