منسق مركز الاتصال
Call Center Coordinator
الرياض دوام جزئي 0-1 سنوات ثانوية
نظرة عامة
يهدف هذا الدور إلى توفير خدمة مركز اتصال احترافية وفعالة، مما يساهم في تحقيق أهداف الإدارة وتحسين تجربة العملاء.
المسؤوليات
- التعامل مع المكالمات الواردة باحترافية ولباقة.
- ضمان رضا العملاء من خلال معالجة استفساراتهم المتعلقة بالمواعيد، سواء التأكيد أو الإلغاء.
- إعداد التقارير اللازمة وتقديمها إلى المشرف المباشر.
- الالتزام بمعايير الجودة وتحسينها من خلال تطبيق المبادئ التوجيهية المعتمدة.
- استخدام أدوات الويب للتواصل والتشاور مع العملاء.
- تطوير مهارات التواصل الفعال للتعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- تنفيذ السياسات والإجراءات المتبعة في المستشفى لتحقيق أهدافها وضمان معايير الرعاية.
- القيام بمهام إضافية بناءً على توجيهات مدير مركز الاتصال.
المتطلبات
- خبرة 0-1 سنة في مجال مماثل.
- دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادله.
المهارات المطلوبة
computer literacy (word, excel, powerpoint)supervision skillsadaptabilityteamworkgood communication skillsflexibilitydependability and responsibilityhonesty and integritystrong work ethicmotivated to grow and learnstrong self-confidenceself-motivatedpossessing a positive attitude
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف دلة الصحية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال