خبير تقني عمليات، تجارة سريعة

نظرة عامة

المسؤوليات

• **قيادة جاهزية العمليات ودعم أنشطة الإطلاق:**
• العمل عن كثب مع فرق العمليات والمنتج والتكنولوجيا لضمان جاهزية العمليات للإطلاق.
• التنسيق مع الشركاء المتعددين الوظائف لحل العيوب وضمان جاهزية الإطلاق.
• **حل مشكلات النظام والعمليات:**
• تشخيص وحل مشكلات النظام المعقدة من خلال العمل مع فرق التكنولوجيا والمنتج والعمليات.
• إجراء اختبارات منظمة، والتحقق من دقة العمليات، وتحديد الثغرات قبل الإطلاق.
• **دعم التحقق من البيانات:**
• دعم التحقق من البيانات المتعلقة بسير العمل التشغيلي والوعود التي تواجه العملاء.
• التحقق من دقة البيانات وإجراء تحليلات أساسية باستخدام أدوات مثل Excel.
• **مراقبة الأداء بعد الإطلاق:**
• مراقبة الأداء بعد الإطلاق، وتصعيد المشكلات، وقيادة حل الأسباب الجذرية في الوقت المناسب.
• تحديد الأنماط المتكررة، واقتراح حلول طويلة الأجل، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.
• **التواصل والتوثيق:**
• التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب، والتوثيق، وتقارير الحالة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة، أو علوم الكمبيوتر، أو العمليات، أو مجال ذي صلة.
• 1-5 سنوات من الخبرة في العمليات، أو الدعم الفني، أو أدوار التنسيق بين المنتجات والتكنولوجيا.
• خبرة في حل مشكلات النظام أو العمليات وقيادتها إلى الحل.
• القدرة على العمل مع البيانات، والتحقق من الدقة، وإجراء تحليلات أساسية باستخدام Excel أو أدوات مماثلة.
• مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية، مع القدرة على العمل عبر الوظائف.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئات سريعة ومربكة.

المؤهلات المفضلة

• خبرة في دعم العمليات المدعومة بالتكنولوجيا أو بيئات الإطلاق.
• فهم لاختبار سير العمل، أو عمليات UAT، أو التحقق المنظم من العيوب.
• القدرة على تحليل الأسباب الجذرية، وتحديد الأنماط، واقتراح تحسينات طويلة الأجل.
• خبرة في العمل مع فرق المنتجات أو التكنولوجيا أو فرق التوصيل الأخيرة.
• مهارات حل المشكلات القوية مع ميل إلى العمل والملكية.

المهارات المطلوبة