منسق علاقات المرضى

نظرة عامة

• تنسيق وإدارة الاتصالات مع المرضى في قسم المرضى الداخليين.
• ضمان رعاية المرضى ورضاهم من خلال حل الشكاوى وتسوية الحالات غير العادية.
• العمل كوسيط بين الإدارة والمرضى وأسرهم.

المسؤوليات

• التنسيق مع خدمات المرضى الداخليين في المسائل الروتينية والضرورية.
• الاهتمام باحتياجات المرضى الأساسية وتلبية طلباتهم.
• العمل كوسيط بين الإدارة والمرضى، وتسهيل التواصل بينهما.
• شرح سياسات الإدارة للمرضى، وإبلاغهم بمشاكلهم واهتماماتهم.
• مناقشة قضايا المرضى مع المدير المباشر وحل المشاكل المعلقة.
• جمع اقتراحات المرضى والاستبيانات وإرسالها للإدارة المعنية.
• توجيه المرضى والزوار بشأن المسائل الضرورية.
• حضور اجتماعات علاقات المرضى لتعزيز التواصل مع المرضى.
• تقديم خدمات الرعاية المهنية والمساعدة للمرضى.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال.
• المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على المريض.
• إثراء تجربة المريض من خلال التعاطف والاحترام والكرامة.
• أداء المهام الأخرى ذات الصلة ضمن نطاق المعرفة والمهارات.

المتطلبات

• خريج الكلية أو حامل الدبلوم.
• أي تخصص، يفضل أن يكون في مجال إدارة الصحة.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.

المزايا

• بيئة عمل داعمة ومتنوعة.
• فرص للتطور المهني والتقدم الوظيفي.
• مزايا تنافسية وفرص تدريبية.

المهارات المطلوبة