مدير أول، عمليات تطبيقات SAP

نظرة عامة

المسؤوليات

• **ملكية عمليات SAP من البداية إلى النهاية:**
• تولي المسؤولية الكاملة عن وظيفة عمليات SAP، وضمان استقرار المنصة، وتوافرها العالي، وتحسين الأداء عبر البيئات المختلفة.
• **التوجيه الاستراتيجي وخارطة الطريق:**
• تحديد خارطة طريق عمليات SAP، ونموذج الدعم، وخطة التحسين المستمر لضمان تلبية المنصة للأهداف الاستراتيجية للشركة.
• **الحوكمة، والمخاطر، والامتثال:**
• إدارة المخاطر التشغيلية، والامتثال التنظيمي، والمراجعة، والضوابط. الإشراف على حوكمة SOD، وتصميم الوصول، والوضع الأمني عبر تطبيقات SAP.
• **إدارة الموردين والشركاء:**
• قيادة حوكمة الأداء لجميع موردي العمليات تحت مظلة عمليات SAP، بما في ذلك إدارة مستوى الخدمة (SLA).
• **مشاركة أصحاب المصلحة:**
• العمل كمستشار رئيسي للإدارة، وعرض المقاييس التشغيلية، واللوحات، والاتجاهات، والتوصيات لتعزيز اتخاذ القرار.
• **القيادة وتطوير التنظيم:**
• قيادة فريق من المديرين، وأعضاء الفريق، والمديرين الفنيين/الوظيفيين. تحديد خطط القدرة، وبرامج التطوير لتعزيز أداء الفريق.
• **إدارة القضايا المعقدة والتصعيد:**
• امتلاك الحوادث الرئيسية، وإدارتها، وحل المشكلات المعقدة لضمان استقرار المنصة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة. يُفضل حصول المرشح على درجة الماجستير.
• خبرة 8+ سنوات في إدارة تطبيقات SAP أو العمليات، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إداري.
• فهم عميق لهيكل نظم SAP، ووظائفها، وتكنولوجياتها.
• خبرة مثبتة في إدارة أداء تطبيقات SAP، وإدارة الحوادث، ودعم المستخدمين.
• مهارات قيادة وإدارة الناس القوية، مع القدرة على دفع أداء الفريق والتعاون.
• مهارات تواصل ممتازة، والمشاركة الفعالة لأصحاب المصلحة على جميع المستويات.
• يُفضل الخبرة في أفضل ممارسات SAP ومنهجياتها.
• شهادات SAP أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة (مثل ITIL) هي ميزة إضافية.

المزايا

• حزمة فوائد شاملة تنافسية.

المهارات المطلوبة