مساعد مدير - عمليات السحابة

نظرة عامة

المسؤوليات

• **دعم العمليات اليومية:** إدارة العمليات اليومية للسحابة عبر مايكروسوفت أزور وغوغل كلاود بلاتفورم (GCP).
• **مراقبة صحة البنية التحتية:** مراقبة صحة البنية التحتية السحابية، التوافر، الأداء، السعة، والحوادث.
• **دعم ممارسات SRE:** تطبيق ممارسات SRE، بما في ذلك مراقبة الموثوقية، تحسين التوافر، الاستجابة للحوادث، مراجعات صحة الخدمة، والأتمتة التشغيلية.
• **إدارة الحوادث:** إدارة الاستجابة للحوادث، طلبات الخدمة، التصعيد، وتحليل الأسباب الجذرية للخدمات السحابية.
• **حوكمة السحابة:** دعم تنفيذ وصيانة حوكمة السحابة، السياسات، المعايير، التصنيف، والضوابط الامتثالية.
• **تحسين التكلفة:** مراجعة وتحسين التكلفة السحابية، الاستخدام، السعة المحجوزة، إعادة الحجم، وتنظيف الموارد.
• **التنسيق مع الموردين:** التنسيق مع الموردين، مزودي الخدمات الإدارية، والفرق الداخلية لحل القضايا التشغيلية.
• **عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة:** دعم عمليات النسخ الاحتياطي الأصلي، استعادة الكوارث، التوافر العالي، وأنشطة استمرارية الأعمال.
• **وثائق السحابة:** الحفاظ على وثائق السحابة، كتب التشغيل التشغيلي، مخططات البنية التحتية، ومقالات قاعدة المعرفة.
• **أمن السحابة:** دعم عمليات أمن السحابة، بما في ذلك مراجعات IAM، أمن الشبكة، التحديثات، علاج نقاط الضعف، التشفير، وإدارة الوصول.
• **الأتمتة:** المساعدة في الأتمتة واعتماد البنية التحتية كرمز باستخدام أدوات مثل Terraform.
• **تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية:** تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية مثل التوافر، حل الحوادث، الامتثال للاتفاقيات، انتهاكات السياسات، تحسين التكلفة، مقاييس الموثوقية، وتغطية الوثائق.
• **إدارة التغيير:** المشاركة في إدارة التغيير، تنسيق الإصدارات، ومراجعة الاستعداد التشغيلي.
• **دعم التدقيق والامتثال:** دعم عمليات التدقيق، مراجعات الامتثال، وإصلاح المخاطر المتعلقة بالبنية التحتية السحابية لأزور وGCP.

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في عمليات السحابة، هندسة السحابة، عمليات البنية التحتية، SRE، أو أدوار تقنية ذات صلة.
• معرفة عملية بمايكروسوفت أزور و/أو غوغل كلاود بلاتفورم (GCP).
• فهم لشبكات السحابة، الهوية، الحوسبة، التخزين، الرصد، النسخ الاحتياطي، الأمن، والتوافر العالي.
• خبرة في إدارة الحوادث، المشكلات، التغييرات، وطلبات الخدمة.
• الاطلاع على مفاهيم SRE، بما في ذلك التوافر، الموثوقية، الرصد، التنبيهات، الاستجابة للحوادث، تحليل الأسباب الجذرية، والتحسين المستمر.
• الاطلاع على عمليات ITIL وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• فهم جيد لأمن السحابة، IAM، RBAC، مجموعات أمن الشبكة/جدران الحماية، التشفير، إدارة نقاط الضعف، والضوابط الامتثالية.
• القدرة على العمل مع الموردين، مزودي الخدمات الإدارية، والفرق متعددة الوظائف.
• مهارات قوية في حل المشكلات، التواصل، التوثيق، وتنسيق أصحاب المصلحة.
• الخبرة في الأتمتة أو البرمجة باستخدام أدوات مثل Terraform، PowerShell، أو Python مفضلة.

المهارات المطلوبة