مدير جودة، أمازون ناو SA
Quality Manager, Amazon Now SA
تبحث شركة Amazon Now عن مدير جودة محقق للنتائج لملكية وقيادة معايير الجودة عبر عمليات التجارة السريعة في المملكة العربية السعودية. يجلس هذا الدور عند تقاطع العمليات، وإدارة الموردين، وتجربة العملاء، لضمان أن كل طلب يتم تسليمه يلبي معايير الدقة، والانتعاش، والموثوقية لأمازون. المرشح المثالي هو شخص تحليلي للغاية، وعملي، وشغوف ببناء أطر جودة قابلة للتطوير في بيئة سريعة، وذات نمو عالٍ.
مسؤوليات الوظيفة الرئيسية
يوم في الحياة
- تحديد، وتنفيذ، وتحسين مستمر لمعايير الجودة عبر عمليات المخازن المظلمة، تغطية دقة الطلب، وانتعاش المنتج، ومقاييس تجربة العملاء
- ملكية مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية بما في ذلك معدلات العيوب، ومعدلات الإرجاع، والنPPM، وشكاوى العملاء، مع المساءلة الكاملة عن الأداء مقابل الأهداف
- الشراكة مع إدارة الموردين، وأفرقة الفئة لإنشاء وإنفاذ معايير جودة الموردين، ومتطلبات الامتثال، وعمليات الإجراءات التصحيحية
- قيادة تحليل الأسباب الجذرية (RCA) للفشل في الجودة وقيادة الإصلاحات النظامية عبر العمليات، والمصادر، واللوجستيات
- تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية، ومراجعة الجودة، وأطر التفتيش للمدخلات، والتخزين، والاختيار، والتوصيل الأخير
- التعاون مع فرق التكنولوجيا، والبيانات الكبيرة لبناء لوحات معلومات الجودة، وآليات الإبلاغ التي تمكن من اكتشاف القضايا بشكل استباقي
- قيادة ثقافة الجودة عبر المنظمة من خلال تدريب وتحسين مهارات فرق العمليات، والفرق التي تواجه الموردين
- تمثيل الجودة في مراجعات الأعمال عبر الوظائف (WBRs, MBRs) وتصعيد المخاطر إلى الإدارة مع خطط عمل واضحة
- مراجعة مقاييس الجودة اليومية، ولوحات المعلومات، وتحديد الاتجاهات، والانحرافات، والمجالات التي تتطلب إجراءات فورية
- إجراء مراجعات جودة عبر المخازن المظلمة، ومراجعة دقة الطلب، وحالة المنتج، والامتثال لإجراءات التشغيل القياسية
- التواصل مع فرق العمليات لحل قضايا الجودة الحية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بسرعة
- متابعة RCAs المفتوحة وتتبع التقدم مقابل خطط الإجراءات التصحيحية والوقائية
- التنسيق مع الموردين بشأن شكاوى الجودة، والرفض، وخطط تحسين الأداء
- حضور اجتماعات التزام التشغيل اليومية والأسبوعية لتقديم تحديثات الجودة وتصعيد المخاطر
- مراجعة تعليقات العملاء، وتقارير العيوب لتحديد الأنماط المتكررة
- تحديث وصيانة مسارات الجودة، وسجلات مراجعة الجودة، وتقارير الأداء
المؤهلات الأساسية
- 3+ سنوات من الخبرة مع تجربة إكسل
- 5+ سنوات من تجربة التجزئة، أو العمليات، أو إدارة المنتج، أو البرنامج، أو إدارة الأعمال/الاستشارية مع تجربة التفاوض وتحقيق النتائج
- درجة البكالوريوس، أو 3+ سنوات من الخبرة المهنية أو العسكرية
- تجربة مع التحليل المالي وملكية P&L
المؤهلات المفضلة
ثقافة شاملة تمكن الموظفين من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيب أو تعديل في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم المقابلة أو عملية الاستقبال، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations للحصول على مزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم بها مدرجًا، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.
- تجربة إدارة مجموعات البيانات الكبيرة واستخدامها لدفع الأداء وتحسين العمليات
- تجربة في التفاوض مع الموردين، التسعير، والترويج، وإدارة المخزون، وتطوير المنتج