ملخص الوظيفة
منصب إداري مبتدئ يركز على دعم الأنشطة اليومية في التدبير، والترفيه/النادي الصحي، والغسيل، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق. يعمل هذا المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة الغرف والمناطق العامة. يقوم بإجراء عمليات التفتيش وإلزام الأشخاص باتخاذ إجراءات تصحيحية. يساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ عام واحد من الخبرة في مجال التدبير أو مجال احترافي ذي صلة.
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة؛ لا يتطلب الأمر خبرة عمل.
أنشطة العمل الأساسية
إدارة عمليات التدبير والميزانيات
- ضمان تحديث المعرفة والفهم لتنظيمات OSHA.
- الإشراف على جميع إجراءات الخسائر والموجودات المفقودة.
- الحصول على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا وقائمة المغادرين المحتملين أو المصابين لإعداد مهام العمل.
- جرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.
- ضمان إبلاغ حالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
- العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة على احتياجات صيانة الغرف.
- فهم وامتثال سياسات وإجراءات منع الخسائر.
- ضمان حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الموحد المناسب.
- المساعدة في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع الغرف والمناطق العامة.
- إدارة مخزون المنسوجات وإمدادات الضيوف والمساعدة في طلب الإمدادات حسب الحاجة.
- الإشراف على التدبير وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير.
- مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التعليقات للأفراد؛ السعي المستمر لتحسين أداء الخدمة.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرصة متساوية، ونرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم الوصول إلى الفرصة. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
توفير تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نقوم بتقديم الضروريات الأساسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجد على إزالة كل ما لا يحتاجونه. في فندق دلتا، نحن دائمًا دافئون، وحكماء، ونتولى السيطرة حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو الأكثر أهمية. مع وجود قوي في كندا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة، يوسع فندق دلتا بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات غرض وتواصل مع التفاصيل المهمة، فإننا ندعوك لاستكشاف الوظائف في فندق دلتا. في الانضمام إلى فندق دلتا، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- التعامل مع مشاكل الضيوف وشكاواهم والبحث عن مساعدة المشرف حسب الحاجة.
- المساعدة في مراجعة البطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
- إعطاء مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.