منسق خدمات العيادات

واجبات ومسؤوليات

• الترحيب بالمريض وطلب شكواه بلباقة.
• طلب بطاقة المريض ونوع التغطية (النقد، التأمين، وأرامكو).
• إذا كان المريض مؤمنًا، التحقق من أهلية التغطية في ASH.
• مسح معلومات المريض مثل الهوية، بطاقة التأمين، والتقارير الطبية وإدخالها في السجل الإلكتروني للمريض.
• فتح ملف للزيارة العيادية.
• تحميل الخدمات التي يدخلها الطبيب.
• تحديد مواعيد للمرضى لمتابعة الزيارات.
• تقديم المساعدة للمريض عند الحاجة لموقع الصيدلية، المختبر، قسم الأشعة، والمناطق الأخرى في المستشفى.
• تحديد مواعيد إعادة المواعيد أو إحالة المرضى إلى عيادة أخرى عند تلقي إشعار من الطبيب أنه لن يكون متاحًا في وقت الموعد المحدد.
• تقديم رعاية منسقة شخصية، ودعم للمرضى وأسرهم.

وصف الوظيفة

• الإجابة على مكالمات الهاتف في القسم، باستخدام تحيات صحيحة وأداب الهاتف.
• سؤال المرضى إذا كانوا بحاجة لطباعة فواتير الفواتير.
• استقبال أو الرد على البريد الإلكتروني من قسمنا بشأن تحديث المعلومات.
• شرح نسبة التأمين ومختلف النسب مع أخصائي الأطباء للمرضى.
• معاملة الناس بكرامة، وتعاطف، واحترام.

المؤهلات

• المدرسة الثانوية/الدبلوم/درجة البكالوريوس.

الخبرة المهنية

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل كأمين سر.
• مهارة الكتابة و المعرفة بالكمبيوتر ضرورية.

المهارات الخاصة

• القدرة على التواصل مع الموظفين والمرضى بلباقة.
• إلمام جيد باللغة الإنجليزية.
• المبادرة والقدرة على العمل تحت الضغط.

المتطلبات للقيام بالوظيفة

• التركيز.
• الموضوعية.
• المرونة.
• مهارات تواصل قوية.
• تحمل الضغط.
• التواصل المناسب والفعال والمتعاطف.

المهارات المطلوبة