متدرب SysOps - تمهير
SysOps Intern - Tamheer
من نحن
هلا هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENAP) تهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء بنك المستقبل للشركات الصغيرة والمتوسطة. تهدف هلا إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من بدء وتشغيل ونمو أعمالها من خلال توفير أدوات مالية وتكنولوجية متطورة.
تملك هلا حالياً عدة كيانات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر (بما في ذلك HALA Payments و HALA Logistics) وتقدم حلولاً تمكن التجار من رقمنة مدفوعاتهم وإدارة مبيعاتهم وعملياتهم.
تأسست هلا في عام 2017، وهي حالياً مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي.
ملخص الدور
سيقوم متدرب SysOps - تمهير بدعم فريق العمليات النظامية في العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات، ودعم المستخدمين، وإدارة الأصول، وأنشطة إدارة النظام، والتوثيق التشغيلي. تم تصميم الدور لتوفير تعريض عملي لبنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات، وعمليات مكتب الخدمة، وإدارة الأجهزة النهائية، وإدارة الوصول، والأنشطة المتعلقة بالحوكمة في بيئة تكنولوجيا مهنية.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم الأنشطة التشغيلية اليومية لـ SysOps وتذاكر تكنولوجيا المعلومات المخصصة من خلال عملية مكتب الخدمة المعتمدة.
- المساعدة في أنشطة توظيف الموظفين وتسريحهم، بما في ذلك تنسيق الحسابات، وإعداد الأجهزة، ومتابعة الوصول.
- دعم أنشطة إدارة الأجهزة النهائية مثل تزويد الأجهزة، ومتابعة التحديثات، وتثبيت البرامج، والتحقق من الامتثال.
- المساعدة في الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات من خلال تحديث سجلات الأصول، وتفاصيل التكليف، وحالة الحفظ، وتحركات المخزون.
- تقديم دعم تصحيح الأخطاء الأساسي للحواسيب المحمولة، والطابعات، والاتصال بالشبكة، والبريد الإلكتروني، والشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)، وميكروسوفت 365، والأدوات الداخلية.
- متابعة طلبات مكتب الخدمة والحوادث لضمان تحديثات في الوقت المناسب، والتصنيف الصحيح، ومذكرات الحل الواضحة.
- دعم أنشطة مراجعة الوصول وجمع الأدلة للحوكمة، والمراجعة، ومتطلبات الامتثال.
- المساعدة في إعداد المسارات التشغيلية، والتقارير الأسبوعية، ومدخلات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتوثيق الداعم.
- التنسيق مع الفرق الداخلية عند الضرورة لمتابعة الإجراءات المعلقة، والموافقات، أو الاعتماديات التقنية.
- دعم توثيق قاعدة المعرفة، وتحديثات الإجراءات التشغيلية القياسية، وأنشطة تحسين العمليات الداخلية.
المتطلبات
ما نقدمه لك
نعتقد أنك ستحب العمل في هلا!
إذا كنت تعتقد أنك لديك ما يلزم للانضمام إلى فريق رائع #apply_now
- مواطن سعودي مؤهل لبرنامج تمهير.
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- فهم أساسي لبنية تحتية تكنولوجيا المعلومات، وأنظمة التشغيل، والشبكات، ومفاهيم الدعم الفني.
- الاطلاع على مايكروسوفت ويندوز، وميكروسوفت 365، ومديرية النشاطات، وإدارة الأجهزة النهائية، أو أدوات إدارة الخدمات (ITSM) هو مفضل.
- مهارات جيدة في التواصل، والتنسيق، والتوثيق.
- الاستعداد للتعلم ودعم العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات في بيئة منظمة.
- مهارات تصحيح الأخطاء الأساسية، والتفكير التحليلي، وحل المشكلات.
- القدرة على اتباع الإجراءات الداخلية، والحفاظ على السرية، وتصعيد القضايا عند الحاجة.
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة في بيئات العمل عن بعد، وفي المكتب، وفي بيئات العمل الهجينة.
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية الحصول على أسهم.
- نحن نعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريباً منتظماً وبدل تعلم سنوي للتعامل مع التحديات الجديدة ونمو مهنتك في بيئة سريعة النمو.
- انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 7 دول واكتساب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نقدم الاستقلالية، والتوجيه، والأهداف الصعبة التي تخلق فرصاً رائعة لكل منك والشركة.
- ستُعطى الكثير من المسؤولية والثقة. نحن نؤمن بأن أفضل النتائج تأتي عندما يُعطى الأشخاص المسؤولون عن وظيفة ما الحرية للقيام بما يعتقدون أنه الأفضل.