مندوب خدمات المستشفيات - بوبا العربية
Tamheer - Hospital Delegate Services (Mega AC)
الدمام تدريب
مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية
دعم الفريق
امتثال المزودين
إدارة الشكاوى
بناء العلاقات
إنشاء علاقات ممتازة مع مديري التأمين لدى المزودين
المظهر المهني والالتزام
- اتباع إجراءات خدمة العملاء المحددة في الدليل للامتثال لإجراءات وإرشادات القسم
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة مستشفيات شركتنا، والمنتجات والخدمات لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول مزود الخدمة والتعامل مع الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات
- التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات لرضاهم الكامل وبأقل تدخل من قادة الفرق.
- العمل بفعالية كفرد وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والقسمية
- السعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية
- ضمان امتثال المستشفى لمعايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وتقديم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.
- التأكد من استخدام المستشفى لبطاقات العبور وأجهزة بصمة الأصابع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي خدمات تقنية مرتبطة بشركتنا.
- حل شكاوى العملاء دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد
- ضمان المتابعة الصحيحة لخطة الاسترداد
- ضمان إدخال الشكاوى في نظام تتبع الشكاوى لاتخاذ إجراءات وقائية
- إجراء زيارات منتظمة للخطوط الأمامية في نقطة الخدمة للاستماع إلى مخاوفهم وآرائهم
- التنسيق مع علاقات المزودين بشأن آلية الاعتراف بالمزودين
- ضمان تعزيز صورة المزودين أمام العملاء وتعزيز إطار الشراكة
- ضمان نظافة المكتب ومنطقة العمل والمظهر الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والتنظيم والملاءمة المهنية
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بوبا العربية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الدمام
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التعليم والتدريب
وظائف في نفس المجال