موظف استقبال

الرد على طلبات الضيوف لترتيبات أو خدمات خاصة (مثل النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال ترتيبات أو تحديد مزودين مناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعة ذلك لضمان الرضا. جمع، تلخيص، وتقديم معلومات للضيوف حول العقار والمرافق المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. الرد، تسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، رسائل، طلبات، أسئلة، أو مخاوف. الاتصال بالشخص المناسب أو القسم (مثل موظف الاستقبال، خدمة الغرف) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف، طلبات، أو مشاكل. مراجعة سجلات النوبات/المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في سجلات. مراقبة صالة النادي لتوافر المقاعد، الخدمة، السلامة، ورفاهية الضيوف.

إبلاغ الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للإدارة؛ وإكمال تدريب السلامة والاعتمادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، ضمان نظافة الزي الموحد والمظهر الشخصي بشكل احترافي، الحفاظ على سرية المعلومات السرية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع ومعالجة احتياجات الضيوف من الخدمات، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف مع تقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكامل، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات وضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة أو لجميع نوبة العمل. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء واجبات عمل معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الاعتماد: لا شيء

في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرص عمل متساوي، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم الوصول إلى الفرصة. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، المواهب، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضعية المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

توفير تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نقوم بتقديم الضروريات الأساسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجد لإزالة كل ما لا يحتاجونه. في فندق دلتا مارريوت، نحن دائمًا دافئ، حكيم، وموجود حتى يركز ضيوفنا على ما هو الأكثر أهمية. مع وجود قوي في كندا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، يوسع فندق دلتا مارريوت بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات معنى والتركيز على التفاصيل المهمة، فنحن ندعوك لاستكشاف الوظائف في فندق دلتا مارريوت. في الانضمام إلى فندق دلتا، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ غرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.