مشرف الاستقبال

مساعدة الموظفين في تسريع معالجة المدفوعات المشكلة (مثل مشاكل معالجة بطاقات الائتمان). متابعة الضيوف فيما يتعلق برضا الضيوف حول القضايا المتعلقة بهم. معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول للضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، والنقد، والشيكات، والخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند تسجيل الوصول (مثل مشاركة الغرف، أو الغرف/الضرائب/الرسوم الإضافية، أو الإعفاءات). توقع حالات نفاد الغرف والحصول على أماكن بديلة مرضية عندما لا يمكن للمكان استيعاب الضيوف الذين لديهم حجوزات. حجز الغرف في الكمبيوتر وتحديد المتطلبات والطلبات المحددة. الاتصال بالشخص المناسب أو الإدارة (مثل موظف الاستقبال، أو خدمة الغرف) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، أو طلباتهم، أو مشاكلهم. التنسيق مع خدمة الغرف لتتبع جاهزية الغرف لعمليات تسجيل الوصول. مراجعة سجلات المناوبة/المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. عدّ الأموال في بداية ونهاية المناوبة. موازنة وإسقاط الإيصالات وفقاً لمواصفات المحاسبة.

مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين، وتدريبهم، وتخطيطهم، وتقييمهم، وتقديم المشورة لهم، وتأديبهم، وتحفيزهم وتدريبهم؛ العمل كنموذج للدور والنقطة الأولى للاتصال بعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والاعتمادات في مجال السلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة الزي الموحد والمظهر الشخصي بشكل احترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية.

توقع احتياجات الضيوف من الخدمات وتلبية هذه الاحتياجات. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة؛ إعداد واستعراض الوثائق المكتوبة بدقة وكامل؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.

تطوير وتعهّد علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترات طويلة.

نقل، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الاعتماد: لا شيء

في فندق ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، حيث نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصاً متساوية. نحن نعمل بجد لخلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا واحتفالها. إن قوتنا الأكبر تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الحالة العسكرية، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

توفير تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نقوم بتقديم الضروريات الأساسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجدية لإزالة كل ما لا يحتاجونه. في فندق دلتا هوتلز من ماريوت، نحن دائماً دافئون، وحكماء، وموجودون حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو الأكثر أهمية. مع وجود قوي في كندا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة، فإن فندق دلتا هوتلز من ماريوت يتوسع بسرعة في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات معنى والتركيز على التفاصيل المهمة، فإننا ندعوك لاستكشاف الوظائف في فندق دلتا هوتلز. عند الانضمام إلى فندق دلتا، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.