مدير منع الخسائر

ملخص الوظيفة

ملف المرشح

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ 3 سنوات خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال احترافي ذي صلة.
• درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في مجال العدالة الجنائية أو مجال رئيسي ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال احترافي ذي صلة.

أنشطة العمل الأساسية

• المساعدة في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.
• التوصية بإجراءات المتابعة لانتهاكات الأمن.
• إجراء تحقيق في جميع خسائر الأصول والممتلكات وإحالتها إلى الإدارة المناسبة للتصرف فيها.
• نشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية الأصول والممتلكات بشكل فعال.
• الامتثال لجميع المبادئ التوجيهية والإجراءات الأمنية والسلامة الخاصة بالأمن المؤسسي.
• إكمال الوثائق المناسبة وإبلاغ جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة إبلاغ المطالبات.
• إجراء دوريات دورية في جميع أنحاء العقار ومناطق وقوف السيارات.
• الاعتراف بالإنجازات في مجالات المسؤولية.
• التعامل مع مشاكل الضيوف والشكاوى، وتسوية النزاعات وحل المنازعات، أو التفاوض مع الآخرين.
• تحديد وتقديم توصيات لتقليل المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة.
• تنفيذ خطط العمل لمراقبة ومكافحة المخاطر.
• مواكبة النشاط الإجرامي المحلي الذي قد يؤثر على العقار.
• الحفاظ على التقارير والوثائق المطلوبة المتعلقة بدوريات العقار ومناطق وقوف السيارات.
• فحص جميع معدات الأمن وضمان عملها بشكل كامل.
• توفير الوسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.
• إجراء تقييمات أداء الموظفين ساعة بساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، وتدريس أو تعليم الآخرين.
• إكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.
• الحفاظ على شهادات الإسعافات الأولية وإعادة الإحياء (CPR) المطلوبة لضباط الأمن.
• تنفيذ متطلبات السلطة المحلية للأمن والسلامة.

قيادة فرق الأمن

• حضور اجتماعات ما قبل وما بعد المؤتمرات والاجتماعات الأسبوعية للتنبؤ لجمع المعلومات الحاسمة للتواصل مع ضباط الأمن.
• الاحتفال بالإنجازات من خلال الاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق.
• التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لمدونات السلامة، ورصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
• استخدام مهارات التواصل والتواصل لقيادة وتشجيع الآخرين؛ الدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ إظهار النزاهة/النزاهة؛ القيادة من خلال المثال.
• التماس تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.
• تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.
• تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتدريب أو الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
• تقديم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ورصد الأداء.
• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.
• العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

• إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء الممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• الوفاء بمعايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.
• تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لرضاهم واحتفاظهم.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

• المساعدة في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات العدوانية.
• إحضار القضايا إلى انتباه الموارد البشرية حسب الضرورة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة.
• تطبيق سياسات العقار بشكل عادل وثابت.

المسؤوليات الإضافية

• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.
• تطوير وصيانة علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.
• إبلاغ أو تحديث المسؤولين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
• توفير المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
• تقديم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.
• التنسيق مع مبيعات الأحداث لمرافقة كبار الشخصيات والسيطرة على وسائل الإعلام للأحداث الكبيرة.