ملخص الوظيفة
يعمل كمدير الممتلكات على رأس العمل ويشرف على جميع عمليات الممتلكات خلال النوبة الليلية. يضمن تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة خلال النوبة الليلية. يمثل إدارة الممتلكات في حل أي موقف يتعلق بالضيوف أو الممتلكات. يساعد شخصيًا في حل أي مشكلات وإنجاز المهام.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو خدمة الغرف، أو مجال احترافي ذي صلة.
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال رئيسي ذي صلة؛ 2 سنة من الخبرة في خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو خدمة الغرف، أو مجال احترافي ذي صلة.
أنشطة العمل الأساسية
رصد عمليات الممتلكات
دعم الأرباح وأهداف الإيرادات
دعم أنشطة الموارد البشرية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، ونرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفائها. إن أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الحالة العسكرية، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
توفير تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نقوم بتنفيذ الضروريات الأساسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجد على إزالة كل ما لا يحتاجونه. في فندق دلتا، نحن دائمًا دافئون، وحكماء، ونتولى السيطرة حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو الأكثر أهمية. مع وجود قوي في كندا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة، يتوسع فندق دلتا بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات غرض وتواصل مع التفاصيل المهمة، فإننا ندعوك لاستكشاف الوظائف في فندق دلتا. في الانضمام إلى فندق دلتا، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- مراقبة وضمان الامتثال لجميع المبادئ التوجيهية للعمليات.
- ضمان ارتداء جميع الموظفين للزي الرسمي بشكل صحيح وتصفيف شعرهم بشكل مناسب (معايير التصفيف في دليل الموظف).
- ضمان عمل الموظفين في بيئة آمنة.
- إدارة جميع عمليات جرد نهاية الفترة.
- مراجعة البيانات المالية، وبيانات المبيعات والنشاط، وغيرها من بيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج.
- المساعدة في الاستجابة وحل جميع قضايا الضيوف الواردة مباشرة من الضيوف أو من العلاقات العامة.
- مساعدة موظف الحسابات المستحقة في جميع جوانب الوظيفة وفي الحفاظ على جميع الفواتير المستحقة أقل من 60 يومًا.
- مراقبة بحث/معالجة المشرف لجميع عمليات رد المبالغ والخصومات في الوقت المناسب.
- إدارة الخطط والإجراءات للحفاظ على الحد الأدنى من عمليات رد المبالغ والخصومات.
- ضمان التزام جميع الموظفين بإجراءات التعامل النقدي الصحيحة ومراقبة الزيادات/النقصان.
- إدارة ساعات الموظفين.
- العمل مع فريق القيادة في الممتلكات لتحديد وتنفيذ خطط العمل لمنع تكرار قضايا الضيوف.
- تعزيز المشاركة في برامج السلامة المتعلقة بالممتلكات.
- مراقبة حضور الموظفين وتسجيل الغيابات/التأخير.
- تعزيز العمل الجماعي ومعنويات الموظفين.
- إبلاغ الموظفين بشأن الإجراءات التشغيلية الجديدة، أو المعايير، أو البرامج.
- مساعدة المشرفين في التعامل مع قضايا أداء الموظفين (مثل مراجعات الأداء، والمشورة، والتوصيات).
- ضمان معرفة جميع الموظفين الكاملة بإجراءات الطوارئ.
- تشجيع العلاقات بين الموظفين من خلال الهدايا، والأحزاب، والرحلات.
- إنشاء حوافز لتعزيز تقديم خدمة أفضل وتحقيق أرباح للممتلكات.
- مساعدة مدير العمليات في معالجة كشوف مرتبات الموظفين أسبوعيًا.