خبير - ترحيب ضيوف المطار

إعادة تعريف السفر البري والجوي والبحري

نظرة عامة

المسؤوليات

• **دعم العمليات:** سيكون الموظف مسؤولاً عن دعم عمليات النقل بكفاءة، وضمان تجربة ضيوف إيجابية وسلسة.
• **النظام التشغيلي:** إدارة النظام التشغيلي لتسجيل عمليات نقل الضيوف وتسوية العمليات يوميًا.
• **مركز التحكم بالمطار:** تمثيل النقل في مركز التحكم بالمطار، والاتصال بأصحاب المصلحة لمراقبة حركة الضيوف/الموظفين.
• **إدارة الأسطول:** تنسيق توافر الأسطول لتلبية الطلب، وضمان تجربة ضيف إيجابية.

المسؤوليات المحددة

• تخطيط عمليات نقل المطار ومشاركة الخطة مع أصحاب المصلحة.
• إدارة تصاريح المطار لموظفي النقل.
• تمثيل النقل البري والبحري في مركز عمليات المطار على مدار الساعة.
• التعاون مع مراكز العمليات وأصحاب المصلحة الخارجيين لإدارة الاستثناءات.
• مراقبة عمليات النقل وضمان الأداء في الوقت المحدد.
• تنسيق أنشطة الفريق وتقديم التقارير عنها.
• الامتثال للمعايير التنظيمية والسياسات.
• الإبلاغ عن خطط النقل والاستثناءات يوميًا وأسبوعيًا.
• إعداد المتطلبات التجارية لتحسين الكفاءة التشغيلية.
• استقبال ضيوف كبار الشخصيات وتزويدهم بالتحديثات.
• المشاركة في اختبار النظام التشغيلي وبدء التشغيل.
• تحديد المخاطر والقضايا والإبلاغ عنها.
• ضمان الامتثال لسياسات الصحة والسلامة.
• تسوية عمليات النقل والتعامل مع الفواتير.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
• خبرة في صناعة المطار أو النقل على مستوى إشرافي.
• ممتاز في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، مع إتقان اللغة العربية ميزة.
• مهارات تقنية في التكنولوجيا، وإتقان مجموعة أوفيس.

المهارات

• تحليل البيانات.
• مهارات خدمة عملاء متميزة.
• طاقة عالية وشغف بالتفاعل مع الناس.
• انتباه قوي للتفاصيل والأرقام.
• القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• العمل في بيئة تعاونية عالية مع الاستقلالية.
• مهارات تواصل قوية ومهارات تواصل بين الأشخاص.
• القدرة على التواصل بناءً على احتياجات سائق سيارة كبار الشخصيات.
• مهارات تحليلية ممتازة، وحل المشكلات، وإدارة الوقت.
• التعامل مع المعلومات السرية والحساسة.
• موقف إيجابي، وموجه نحو الخدمة، ومتابعة ممتازة للقضايا.
• القدرة على توقع التحديات المحتملة وإيجاد حلول.

المهارات المطلوبة