خبير دعم الشركاء
Partner Support Specialist
الرياض دوام كامل 1-3 سنوات
نحن نبحث عن خبير دعم الشركاء الاستباقي والمهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لشركائنا (المطاعم/التجار)، وضمان سير عملياتهم بسلاسة من خلال حل المشكلات بسرعة، والحفاظ على جودة الخدمة العالية، ودفع التحسين المستمر. هذا الدور مناسب للشخص الذي يتمتع بعقلية جودة قوية، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، وشغف بتقديم تجارب متميزة للشركاء.
- خبرة لا تقل عن عام واحد في دعم العملاء/الشركاء، أو تنسيق الحسابات، أو العمليات.
- مهارات تأكيد المشكلات.
- تواصل مكتوب وشفوي قوي في اللغة الإنجليزية (اللغة المحلية الإضافية ميزة إضافية)؛ قادر على تبسيط القضايا المعقدة.
- منظم، مهتم بالتفاصيل، وهادئ تحت الضغط.
- خبرة في نظام تذاكر (مثل Zendesk، Freshdesk)، CRM، وورقات عمل أساسية لملاحظات الحالة والتقارير.
- الاستعداد للعمل في نوبات، مساءً/عطلات نهاية الأسبوع، وإجازات محلية حسب احتياجات العمل.
- عقلية جودة قوية.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتخصيصها بشكل فعال؛ صفوف التذاكر وقنوات الدردشة/الهاتف.
- الانضمام إلى بيئة سريعة الخطى وذات تأثير كبير
- فرصة للنمو إلى أدوار دعم متقدمة أو أدوار تركز على الجودة
- العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لتحسين تجربة الشركاء
المهارات المطلوبة
دعم العملاءتنسيق الحساباتالعملياتحل المشكلاتالتواصل المكتوب والشفويالمهارات التنظيميةالمهارات التأكيديةالمهارات الحسابيةخبرة في نظام تذاكرخبرة في CRM
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف نينجا
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التسويق والعلامة التجارية
وظائف في نفس المجال