خبير أول - عمليات نقل قرية الموظفين

نظرة عامة

المسؤوليات

• **التنسيق والتنفيذ:** العمل عن كثب مع المدير المباشر لضمان تنفيذ عمليات النقل بسلاسة.
• **إدارة المخاطر:** تحديد المخاطر المحتملة، والقضايا، والتحديات، واتخاذ الإجراءات الوقائية.
• **خدمة العملاء:** تنسيق خدمات النقل للعملاء الداخليين والخارجيين، وضمان تجربة نقل آمنة وموثوقة.
• **القيادة في المواقف الصعبة:** التعامل مع العقبات غير المتوقعة مثل حواجز الطرق، والحوادث، والظروف الجوية، وضمان استمرارية الخدمة.
• **مراقبة الأداء:** مراقبة أداء الخدمة من خلال عمليات تدقيق دورية، وضمان معايير السلامة والنظافة وجودة الخدمة.
• **التواصل والتعاون:** العمل مع فريق الإدارة لمراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومعالجة أي انحرافات.
• **حل المشكلات:** اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان الامتثال ومنع القضايا المتكررة، ومعالجة شكاوى العملاء بشكل فعال.
• **إدارة الموارد:** معالجة أوجه القصور في الموارد بسرعة للحفاظ على استمرارية الأعمال ورضا العملاء.
• **إعداد التقارير:** تقديم بيانات تشغيلية وملاحظات في الوقت المناسب إلى المدير، مما يساعد في التخطيط الدقيق وتخصيص الموارد.
• **التكيف مع التغييرات:** التكيف مع التغييرات التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.

المتطلبات

• **المؤهلات والخبرة:** 25 عامًا أو أكثر، وخبرة موثقة في دور نقل تشغيلي أو مماثل لمدة 3 سنوات.
• **التعليم:** شهادة إتمام الدراسة الثانوية كحد أدنى.
• **المعرفة بالتكنولوجيا:** الإلمام بأنظمة إدارة الأسطول، والمهارات في إدخال البيانات.
• **المهارات اللغوية:** البراعة في اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، والتفضيل للغة العربية.
• **المهارات الشخصية:** مهارات تنظيمية متميزة، والاستماع الفعال، والتواصل الممتاز، وحسن التقدير، والتفكير النقدي.
• **المهارات العملية:** القدرة على العمل تحت الضغط، والامتناع عن السلوك غير اللائق أو العدوانية، والتعامل مع التطبيقات المستخدمة في المركبة.
• **المرونة:** القدرة على العمل خلال المساء، وفي العطلات، وفي العطلات الرسمية، حسب الحاجة.

المزايا

• الانضمام إلى فريق مبتكر ومتعاون، حيث تصبح الأفكار واقعاً.
• فرصة للمساهمة في تشكيل مستقبل النقل، وخلق عالم أكثر ذكاءً واستدامة.
• بيئة عمل ديناميكية وسريعة الوتيرة، مع فرص للنمو والتطور.
• إمكانية العمل في بيئة متنوعة وثرية ثقافيًا، مع خدمة وجهة البحر الأحمر الرائعة.

المهارات المطلوبة