خبير أول - عمليات نقل قرية الموظفين

نظرة عامة

المسؤوليات

• **التنسيق والتنفيذ:** العمل عن كثب مع المدير المباشر لضمان تنفيذ عمليات النقل بسلاسة.
• **إدارة المخاطر:** تحديد المخاطر المحتملة، والقضايا، والتحديات المتعلقة بعمليات النقل.
• **تبسيط الخدمات:** تنسيق خدمات النقل مع مدير العمليات والأسطول الأول، وضمان جودة الخدمة والتشغيل الآمن.
• **القيادة في المواقف الصعبة:** إدارة العقبات غير المتوقعة مثل حواجز الطرق والحوادث، مع الحفاظ على كفاءة النقل.
• **مراقبة الأداء:** التعاون مع فريق الإدارة لمراقبة أداء الخدمة وضمان الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة (SLAs).
• **معالجة الشكاوى:** حل شكاوى العملاء بفعالية، ومعالجة أوجه القصور في الموارد لضمان رضا العملاء.
• **مراقبة الجودة:** إجراء عمليات تدقيق وتحقق من الجودة بانتظام، والحفاظ على معايير السلامة والنظافة وجودة الخدمة.
• **تشجيع الأداء العالي:** تحفيز فريقك على الحفاظ على معايير الأداء العالية.
• **إعداد التقارير:** تقديم بيانات التشغيل والتحليلات في الوقت المناسب إلى المدير، مما يساعد في التخطيط الدقيق وتخصيص الموارد.
• **التكيف مع التغييرات:** التكيف مع التغييرات التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.

المتطلبات

• **المؤهلات والخبرة:**
• سن 25 عاماً أو أكثر.
• خبرة 3 سنوات على الأقل في دور نقل تشغيلي أو وظيفة مماثلة.
• شهادة إتمام الدراسة الثانوية كحد أدنى.
• إلمام بالتكنولوجيا وأنظمة إدارة الأسطول.
• **المهارات اللغوية:**
• الإلمام بالانجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• الإلمام بالعربية (شفهيًا وكتابيًا) هو أمر مرغوب فيه.
• **المهارات الشخصية:**
• القدرة على التنظيم والقيام بمهام متعددة.
• الاستماع الفعال ومهارات التواصل الممتازة.
• التفكير النقدي وحسن التقدير.
• السلوك العقلاني والهادئ تحت ظروف القيادة المجهدة.
• الامتناع عن اللغة أو الإيماءات غير اللائقة أو المسيئة.
• **المهارات التقنية:**
• معرفة تطبيقات المستخدم المستخدمة في المركبة للتوجيه والتحكم.
• مهارات إدارة الوقت الممتازة.
• القدرة على العمل خلال المساء، وفي عطلات نهاية الأسبوع، وفي العطلات الرسمية.

سياق الوظيفة

المهارات المطلوبة